Flystrejker og missede fly: Sådan er du stillet

Franske strejker skaber uro før sommerferien

Fredag blev op mod 20 flyafgange til og fra Frankrig aflyst på grund af en igangværende flylederstrejke. Ifølge flere rejseselskaber og lufthavne kan endnu flere aflysninger komme i de kommende dage. Det giver anledning til bekymring hos mange danskere, som har bestilt sommerferie i juli og august.

Hvem har ansvaret – flyselskabet eller forsikringen?

Skadedirektør i Alm. Brand, Britta Bjerregaard, understreger, at det er vigtigt at kende forskellen mellem flyselskabets ansvar og rejseforsikringens dækning.

”Når dit fly bliver aflyst på grund af strejke, er det flyselskabets ansvar at tilbyde ombooking eller refundering. Rejseforsikringen dækker ikke aflysninger eller forsinkelser som følge af strejker,” siger hun.

Det vil sige, at du som rejsende først og fremmest skal henvende dig til dit flyselskab, hvis din afgang bliver påvirket.

Rejseforsikringen kan hjælpe i særlige tilfælde

Selvom forsikringen ikke dækker selve strejken, kan den komme dig til hjælp, hvis du af andre årsager ikke når dit fly.

”Hvis du er mødt op i god tid, men alligevel ikke når dit fly, kan du i visse tilfælde få dækket nødvendige ekstraudgifter som en ny flybillet, til hotel eller til transport. Det afhænger dog af, hvilken dækning du har, og om det skyldes tekniske eller klimatiske forhold. Det vil sige, at du ikke selv er skyld i det,” forklarer Britta Bjerregaard.

Her kan det for eksempel være tale om ekstraordinært lange køer i lufthavnen eller hændelige uheld på vej til afgang.

Vær forberedt og søg hjælp hurtigt

Britta Bjerregaard opfordrer desuden til, at rejsende holder sig orienterede og handler hurtigt, hvis strejker og aflysninger opstår.

”Sommerferien er noget, mange ser frem til hele året. Vores vigtigste opgave er at hjælpe vores kunder godt videre, hvis noget går galt,” siger hun og tilføjer:

”Hvis du er utryg ved, om din rejse bliver påvirket af flere aflysninger eller strejker, anbefaler vi, at du holder dig opdateret og kontakter flyselskabet hurtigst muligt for at høre om dine muligheder for ombooking eller ændringer.”

Tre gode råd fra Alm. Brand

Alm. Brand har samlet tre centrale råd til rejsende, der vil være godt forberedt:

Kontakt flyselskabet først: Det er flyselskabets ansvar at finde en løsning ved strejker, aflysninger og væsentlige forsinkelser.
Tjek din rejseforsikring: Sørg for, at du har den rette dækning, hvis du selv misser dit fly pga. forhold, du ikke er skyld i.
Gem al dokumentation: Kvitteringer, boardingkort og mails er nødvendige, hvis du vil søge om dækning for ekstraudgifter.

Det korte svar: Rejs med omtanke

Mens strejker og aflysninger kan være uden for din kontrol, er det muligt at mindske risikoen for større økonomisk tab – hvis du ved, hvordan du er dækket, og reagerer hurtigt. Alm. Brand anbefaler, at man inden afrejse tjekker sine rejsebetingelser grundigt og holder sig orienteret gennem flyselskabet og eventuelle nyhedsopdateringer.

Med det rette overblik og forberedelse kan du komme godt afsted – også selvom uforudsete forhindringer opstår på rejsen.